Sichern Sie möglichst früh die Unterlagen zum Ereignis. Dazu gehören Verträge, Nachrichten, Fotos, Rechnungen, Befunde, Gutachten, Meldungen an Versicherungen und eine eigene chronologische Darstellung. Schreiben Sie nicht nur das Ergebnis auf, sondern auch, wann und wodurch es entstanden sein soll.
Trennen Sie eigene Wahrnehmungen von Schlussfolgerungen. Eine Werkstattrechnung belegt eine Leistung und einen Preis. Ob diese Leistung wegen des Ereignisses notwendig war, kann zusätzlich durch Fotos, einen Befund oder eine technische Stellungnahme geklärt werden. Bei Personenschäden sollten ärztliche Unterlagen den Verlauf möglichst zeitnah dokumentieren.
Nutzen Sie für die Vorbereitung die Checkliste für Schadenunterlagen. Je klarer die Unterlagen geordnet sind, desto leichter lassen sich Anspruch, Gegenargumente und offene Punkte voneinander trennen.